L'intelligenza artificiale sta trasformando il modo in cui le organizzazioni valutano e assumono i talenti. Dallo screening dei curriculum alla valutazione dei colloqui, l'AI promette velocità, coerenza e decisioni basate sui dati. Ma un recente studio rivela una sfida che molte aziende non hanno previsto: L'intelligenza artificiale nelle assunzioni può danneggiare il marchio del datore di lavoro se non viene utilizzata in modo ponderato.
Noi di Deeper Signals crediamo che l'IA debba migliorare, non sostituire, l'esperienza umana. E questa ricerca conferma l'importanza di questa distinzione.
Quando l'intelligenza artificiale sostituisce gli esseri umani, i candidati si sentono sgraditi
Lo studio ha rilevato che quando le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per valutare i colloqui, le persone in cerca di lavoro vedono queste organizzazioni come meno calorose, meno corrette e meno interessate alle persone. In effetti, la completa eliminazione del coinvolgimento umano ha fatto sì che i candidati dubitassero che l'azienda apprezzasse davvero il suo personale.
Questo pone un problema reale per i datori di lavoro: come modernizzare le assunzioni con l'IA, senza perdere la fiducia e il coinvolgimento dei migliori talenti?
L'intelligenza artificiale può minare, non migliorare, la percezione dell'innovazione
Si potrebbe pensare che l'integrazione dell'IA sia un segnale di un datore di lavoro lungimirante. Ma lo studio ha rilevato che la spinta all'innovazione percepita è piccola e di breve durata, soprattutto quando l'IA sostituisce completamente i valutatori umani.
In un mercato competitivo come quello odierno, il semplice utilizzo dell'IA non è un elemento di differenziazione, ma lo è il modo in cui la si utilizza.
I candidati sono meno propensi a candidarsi
Forse il dato più critico: le aziende che si sono affidate pesantemente all'intelligenza artificiale per la selezione hanno registrato un calo di interesse da parte dei candidati e un minor numero di candidature in generale. I candidati spesso pensavano di essere giudicati da un freddo algoritmo invece che da un essere umano in grado di capire la loro storia, e molti hanno scelto di candidarsi altrove.
Far funzionare l'IA senza perdere l'umanità
Se l'intelligenza artificiale nelle assunzioni invia segnali negativi, bisogna evitarla del tutto? Non necessariamente. La chiave è implementare e comunicare l'IA in modo efficace:
- Siate aperti su come utilizzate l'IA: spiegate chiaramente quali parti del vostro processo di assunzione utilizzano l'IA e quali coinvolgono gli esseri umani. La trasparenza aiuta a ridurre i dubbi sull'equità.
- Mantenere il tocco umano: L'intelligenza artificiale può aiutare a selezionare i candidati, ma eliminare completamente il giudizio umano è troppo. Includere persone reali nei colloqui aiuta a preservare l'immagine della vostra azienda orientata alle persone.
- Posizionate l'IA come un aiuto, non come un sostituto: Sottolineate come l'IA supporti i vostri reclutatori riducendo i pregiudizi e migliorando l'efficienza, pur evidenziando che le decisioni finali di assunzione rimangono nelle mani dell'uomo.
Il risultato per i leader dei talenti
L'IA può rendere le assunzioni più rapide e coerenti, ma solo se viene utilizzata a supporto di un'interazione umana significativa. Le aziende che utilizzano l'IA in modo poco accorto rischiano di trasmettere il messaggio sbagliato: l'efficienza ha la meglio sull'empatia.
Con Deeper Signals non dovete scegliere tra innovazione e umanità. Vi aiutiamo a offrire esperienze di assunzione moderne, eque e approfondite che attraggono i talenti invece di allontanarli.
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