Il feedback è uno strumento potente per aiutare individui, team e organizzazioni a imparare, crescere e prosperare. Sia che si tratti di un complimento o di una critica, il feedback fornisce la guida e la direzione necessarie per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi. Lo scopo del feedback è aumentare la consapevolezza di sé. Il feedback aiuta le persone a comprendere le conseguenze delle loro decisioni e azioni, in modo che siano più capaci e sicure di sé e non commettano gli stessi errori due volte.
Ecco i cinque motivi principali per cui il feedback è fondamentale per il successo: aumenta la motivazione, fornisce direzione e chiarezza, facilita l'apprendimento e lo sviluppo, incoraggia l'auto-riflessione e migliora la comunicazione. Con un feedback di qualità, le persone possono capire meglio i progressi che stanno facendo e le aree da migliorare. Padroneggiare l'arte del feedback è vantaggioso per le aziende, i team, gli allenatori e gli individui.
Come si definisce il feedback e perché è così importante?
Il feedback è un processo di comunicazione bidirezionale in cui le persone forniscono e ricevono informazioni sulle loro prestazioni, comportamenti, decisioni o progressi. Può essere dato in vari formati, tra cui scritto o verbale, costruttivo o di apprezzamento, e si concentra sul comportamento o sui risultati. Il feedback è una parte essenziale di ogni relazione perché aiuta le persone a capire come vengono percepite. Può anche aiutare le persone a capire i loro punti di forza e le aree di sviluppo. In questo modo, il feedback è fondamentale perché fornisce alle persone la comprensione e la guida necessarie per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi. Inoltre, il feedback promuove la responsabilità e la trasparenza sul posto di lavoro. Quando il feedback viene negato, le stesse opinioni continuano a esistere, ma si rimane in attesa di sapere cosa pensano gli altri.
Come il feedback aumenta la motivazione
Se fornito in modo corretto, il feedback può essere incredibilmente motivante, perché avrete un'idea molto più precisa di ciò che dovete fare per avere successo. Potete usare queste informazioni per fissare obiettivi realistici per voi stessi e provare nuove strategie per raggiungerli. Sentire un feedback critico, o quello che dovete cambiare, può essere frustrante, ma può anche essere motivante perché se non sapete cosa state sbagliando, non avrete alcun desiderio di migliorare. Può aiutarvi a costruire la fiducia e la perseveranza necessarie per migliorare. Il feedback positivo è altrettanto importante per aumentare la motivazione. Sentire ciò che si è fatto bene aiuta a sentirsi apprezzati e stimati dagli altri. Una ricerca dell'IBM ha rilevato che i dipendenti che ricevono riconoscimenti hanno livelli di impegno quasi tre volte superiori a quelli dei dipendenti che non li ricevono.
Fornire direzione e chiarezza
Il feedback può aiutare a fornire chiarezza e direzione, identificando le sfide e fornendo soluzioni. Se lavorate in un team, potete usare il feedback per identificare potenziali problemi e proporre strategie per risolverli. Questo può essere vantaggioso sia a breve che a lungo termine, in quanto può aiutare a migliorare la comunicazione e la collaborazione all'interno del team. Il feedback può essere utilizzato anche per chiarire le aspettative in diversi contesti, come le riunioni e le valutazioni delle prestazioni. Può aiutare sia chi lo dà sia chi lo riceve a capire come le proprie azioni stiano influenzando una situazione o una relazione. Questo può essere fondamentale per aumentare la produttività e la comprensione durante i periodi di lavoro più frenetici.
Facilitare l'apprendimento e lo sviluppo
Il feedback svolge un ruolo importante nell'apprendimento e nello sviluppo. Può aiutarvi a riconoscere i vostri punti di forza e ciò che fate bene. Può anche identificare i punti deboli e le aree di miglioramento. Impariamo molto più rapidamente ed efficacemente quando abbiamo una comprensione precisa e chiara di quanto stiamo facendo bene e di cosa dobbiamo migliorare. Con il giusto feedback, potete sviluppare gli obiettivi giusti per voi stessi e creare un piano per raggiungerli. Potete utilizzare queste informazioni per migliorare le vostre prestazioni e diventare più efficaci nel vostro lavoro.
Incoraggiare l'auto-riflessione
Spesso c'è un divario tra come ci vediamo e come ci vedono gli altri. Il feedback è un mezzo importante per colmare questo divario. Sia che il feedback sia in linea o in contrasto con la nostra autopercezione, ci aiuta a dare un senso alla nostra reputazione, a dove eccelliamo e a cosa dobbiamo lavorare per essere la versione migliore di noi stessi. In questo modo, il feedback è un mezzo importante per aumentare l'autoconsapevolezza, aiutandovi a riflettere sulle vostre prestazioni e sui vostri progressi nel ruolo attuale. Questo può essere utile sia nella vita personale che in quella professionale. Può aiutarvi a capire cosa vi frena e dove eccellete. Conoscere questi aspetti può aiutare a sentirsi più sicuri di sé e delle proprie capacità. Questo può essere utile per raggiungere i vostri obiettivi e diventare una persona più efficace in generale.
Migliorare la comunicazione
Il feedback può migliorare la comunicazione aiutando le persone a capirsi meglio. Può essere utilizzato per chiarire le aspettative, garantire l'allineamento e risolvere i problemi. Può anche aiutare le persone a diventare più consapevoli dell'impatto delle loro azioni su una situazione o una relazione. Tutti questi elementi possono contribuire a migliorare la comunicazione sul posto di lavoro aumentando la chiarezza, la trasparenza e l'apertura.
Esempi di feedback efficace
Il giusto tipo di feedback è tempestivo, specifico e focalizzato sui risultati o sul comportamento. Il feedback positivo o di apprezzamento deve concentrarsi sui punti di forza di una persona, su ciò che fa bene e sul perché funziona. Mostrate apprezzamento, ma non indulgete, siate chiari e concisi. Un feedback efficace non è solo positivo. Se le persone sentono solo feedback positivi basati sui punti di forza, sono indotte a pensare che non hanno aree in cui devono migliorare. Anche se il feedback positivo è più facile da dare e ricevere, quello critico potrebbe essere più utile. Per esempio, le ricerche dimostrano che i destinatari di un feedback 360 che ricevono valutazioni negative tendono a migliorare le proprie prestazioni più degli altri.
Ecco una semplice formula da seguire: "Hai fatto X, che ha causato Y, e in futuro vorrei che facessi Z". Che sia positivo o negativo, per dare un feedback efficace assicuratevi che il messaggio non sia giudicante o generalizzato. Non inserite i feedback negativi tra quelli positivi, ma trovate momenti separati per elogiare e criticare.
Conclusione
Il feedback è uno strumento potente per aiutare individui, team e organizzazioni a raggiungere il successo. Può aiutare le persone a riconoscere i propri punti di forza e di debolezza e a capire come le loro azioni stiano influenzando una situazione. Con un feedback efficace, le persone possono capire meglio i loro progressi e le aree da migliorare.
Ora che avete compreso i vantaggi del feedback, potete utilizzare questi suggerimenti per dare il miglior feedback possibile. Potete migliorare le vostre relazioni e le vostre prestazioni fornendo un feedback chiaro e costruttivo. Questo vi aiuterà a diventare più efficaci e a raggiungere i vostri obiettivi. Per saperne di più sul perché il feedback è una forza di cambiamento, leggete qui.
