Sono state scritte e dette molte cose sul "futuro del lavoro", molte delle quali ovvie, altre banali e altre ancora utili. Come mi disse una volta un caro amico, "la ragione principale per preoccuparsi del futuro del lavoro è evitare di fare qualcosa per i problemi che abbiamo nel presente". In base alla mia esperienza, la maggior parte delle persone capisce che il futuro sarà diverso e che deve investire del tempo per adattarsi ad esso. Sanno che, come suggerisce il luogo comune, l'unica costante della vita è il cambiamento. Solo che non sanno da dove cominciare.

La pandemia del 2020 ha rianimato la conversazione su questo tema. Perché? Perché le risposte alla crisi della salute pubblica hanno spinto la rapida adozione di nuove pratiche di lavoro per tutti allo stesso tempo. Questo ha portato l'attenzione sull'importanza di cambiare rapidamente per rimanere rilevanti, nonché sulla misura in cui le nuove tecnologie possono davvero permetterci di vivere e lavorare in modo diverso. Le pressioni emergenti affinché le organizzazioni diventino più efficienti e più rapidamente e per evitare di avere gruppi di persone nello stesso spazio creano anche uno slancio per una maggiore robotizzazione. In altre parole, la pandemia del 2020 sta accelerando alcune delle tendenze a lungo termine a cui abbiamo assistito negli ultimi 20 anni.

Il risultato di questa accelerazione è che molte persone trascorrono le loro giornate in modo diverso. Spesso lavorano in modo più indipendente e meno strutturato; passano più tempo a relazionarsi con altre persone nell'ambito del loro ruolo (clienti e compagni di squadra; in modo digitale o in altro modo); e passano più tempo a cercare di risolvere problemi e dare un senso alle nuove informazioni. In effetti, la maggior parte del lavoro complesso al giorno d'oggi è svolto da team o reti di persone con competenze complementari, che lavorano insieme per risolvere problemi importanti, spesso a distanza. Benvenuti nel futuro del lavoro! 

Che cosa fa sì che una persona abbia successo sul lavoro in questo contesto nuovo ed emergente? Sebbene sia ancora importante possedere le competenze tecniche adeguate per qualsiasi cosa si faccia (ad esempio, se si è un pilota, bisogna saper pilotare un aereo...), è diventato molto difficile capire quali competenze sia più utile apprendere ora per i ruoli futuri. Il cambiamento generale dei modelli di lavoro richiede anche una maggiore attenzione alle competenze e alle capacità fondamentali. A volte le chiamiamo "competenze per costruire competenze". A mio avviso, alcune sono particolarmente vitali:‍

Autocontrollo e gestione personale

Le tendenze suggeriscono che la maggior parte delle persone si troverà più spesso ad autogestirsi. La tecnologia, infatti, fa un enorme lavoro di dissoluzione dei confini tra aspetti importanti della vita, ad esempio quando il lavoro inizia e finisce, dove si lavora (a casa o in ufficio), come ci si incontra con altre persone (in un caffè o su uno zoom). Questi cambiamenti ci impongono di prestare maggiore attenzione a come impieghiamo il nostro tempo, di aggiornare più spesso le nostre competenze e di tenerci al passo con le più ampie tendenze sociali e tecnologiche che ci circondano. Internet ci offre informazioni illimitate. Le persone dovranno essere in grado di fare scelte migliori su come impiegare il loro tempo con esso.‍

Comprendere e imparare dagli altri ‍

È sempre stato utile poter vedere le cose dal punto di vista di un'altra persona, ma ora sembra che stia diventando una capacità aziendale essenziale. Che si tratti di guidare le persone e gestire le politiche aziendali, di comprendere l'esperienza del cliente o di apprendere nuove competenze e capacità (imparare dagli altri è un modo molto efficace di apprendere), essere in grado di comprendere un problema o un'idea dal punto di vista di qualcun altro è un'abilità preziosa da possedere.‍

Fare senso e pensare in modo critico‍

è raro che, quando si cerca di prendere una decisione importante, tutte le informazioni necessarie vengano presentate in modo ordinato. La maggior parte dei dati è sempre piena di rumore e di errori. I problemi difficili richiedono anche la capacità di combinare idee provenienti da diverse aree di competenza. È fondamentale avere la capacità di vedere gli schemi, di dare loro un senso e di integrare le diverse discipline. 

Come si inizia a costruire queste capacità? La risposta è partire dalla materia prima: il vostro stile cognitivo e la vostra personalità vi avranno spinto a sviluppare alcune competenze fondamentali e forse a non svilupparne altre. Se volete prendere la decisione giusta su come investire il vostro tempo per costruire le vostre "abilità per costruire le abilità", assicuratevi di partire dal punto giusto. La maggior parte di queste competenze fondamentali si manifestano nella nostra reputazione e, se non capiamo davvero come ci vedono gli altri, non sapremo mai qual è il nostro punto di partenza. 

Infine, se volete storie ispiratrici sull'apprendimento e sul cambiamento, considerate il fatto che Mike Tyson, un ragazzo proveniente da una famiglia povera che è cresciuto combattendo per tutta la vita, è ora appassionato di Cicerone e dei Re Franchi. Tutti noi abbiamo il cambiamento dentro di noi. Dobbiamo solo trovare la nostra versione unica.

L'autore

Lewis Garrad, psicologo delle organizzazioni, è partner e Solution Leader di Mercer. Si occupa della progettazione e dell'implementazione di programmi di ricerca sull'atteggiamento dei dipendenti, di valutazione dei talenti e di interventi sulle prestazioni. Lo trovate su Twitter(@lewisgarrad) o su LinkedIn.