Quando la fiducia smette di aiutare e inizia a danneggiare
Probabilmente avete lavorato con una persona di questo tipo: sicura di sé, assertiva, piena di idee e assolutamente certa di avere ragione.
All'inizio è rinfrescante. La fiducia è energizzante. Ma con il tempo inizia a mostrare delle crepe. Si rifiutano i suggerimenti degli altri. Si fanno scommesse rischiose. Non accettano il feedback. Alla fine, il team è fuori strada, disimpegnato o semplicemente frustrato.
Questo è il problema dell'eccesso di fiducia. Si nasconde in bella vista, spesso mascherata da leadership.
Che cos'è l'eccesso di fiducia?
Gli psicologi definiscono l'eccesso di fiducia come una discrepanza tra le capacità percepite e quelle effettive. Si presenta in tre forme:
- Sopravvalutazione: "Sono sicuramente migliore della media".
- Sovrapposizione: "Sono migliore dei miei colleghi".
- Eccessiva precisione: "Sono sicuro al 100% di avere ragione".
Sul posto di lavoro, l'eccesso di fiducia si manifesta quando le persone sopravvalutano le proprie idee, sottovalutano i rischi e dominano le conversazioni. Di conseguenza, si prendono decisioni sbagliate, non si colgono i segnali di pericolo e i team diventano più silenziosi e smettono di reagire.
Fiducia eccessiva e narcisismo: un binomio pericoloso
L'eccesso di fiducia è strettamente legato al narcisismo, un tratto della personalità caratterizzato da arroganza, diritto e fame di ammirazione. I leader narcisisti spesso ostentano una sicurezza gonfiata per affermare il proprio dominio, ma questo ha un costo.
È dimostrato che i leader narcisisti spesso sopravvalutano la propria competenza e ignorano i feedback critici, danneggiando la fiducia e la collaborazione. All'inizio i loro team possono ammirare la loro audacia, ma con il tempo le prestazioni diminuiscono perché la loro attenzione per se stessi mette in ombra gli obiettivi del gruppo.
In altre parole, il narcisismo alimenta l'eccesso di fiducia, e insieme creano leader che sembrano potenti ma spesso lasciano una scia di decisioni sbagliate e di dipendenti disimpegnati.
Fiducia e umiltà: trovare il punto giusto
Per essere chiari, la fiducia non è un nemico. Le squadre hanno bisogno di pensatori audaci e di leader decisi. Ma la fiducia senza consapevolezza di sé? È qui che iniziano i problemi.
Ciò che i leader veramente efficaci fanno in modo diverso è combinare la sicurezza con l'umiltà. Non hanno paura di dire: "Non lo so" o "Sentiamo un'altra prospettiva".
Le ricerche dimostrano che i leader umili costruiscono team più forti: le persone parlano di più, imparano più velocemente e restano impegnate più a lungo. Questo perché l'umiltà crea spazio per il contributo degli altri. È qui che vive l'innovazione.
4 semplici modi per tenere sotto controllo l'eccesso di fiducia in se stessi
Ecco quattro strategie pratiche per costruire un team più fondato e consapevole di sé:
1. Eseguire le autopsie
Prima di lanciare un progetto, chiedete al team: "Supponiamo che questo progetto fallisca. Cosa è andato storto?". Questo aiuta a scoprire i punti ciechi e a ridurre l'ottimismo ingiustificato.
2. Utilizzare il feedback 360
Spesso le persone non sanno come si presentano. Un feedback regolare e strutturato (da parte dei colleghi, non solo dei manager) aiuta le persone troppo sicure di sé a vedere il divario tra intento e impatto.
3. Incertezza del modello
Come leader, dite cose come "Non sono sicuro" o "Cosa mi manca?". In questo modo si dà agli altri il permesso di mettere in discussione le idee e di parlare.
4. Previsioni di pista
Incoraggiate i membri del team a scrivere le loro ipotesi o previsioni. Poi, rivedetele in un secondo momento. Questa calibrazione "fiducia/accuratezza" migliora il processo decisionale nel tempo.
La fiducia in se stessi è positiva. Ma quando diventa uno scudo contro l'apprendimento o il feedback, frena i team. Se siete un leader, il vostro compito non è solo quello di avere ragione, ma di creare un ambiente in cui vincano le idee migliori, non solo quelle più forti. Questo significa sapere quando parlare a voce alta e quando fare un passo indietro.
