È un eufemismo dire che il 2020 ha portato un livello di cambiamento senza precedenti. Mentre le organizzazioni si sforzano di adattarsi al lavoro virtuale, alle mutevoli richieste del mercato e mirano a costruire ambienti più autenticamente inclusivi, i leader si trovano a dover capire come guidare la propria organizzazione e garantire che possa continuare a crescere. Dato che il 70% delle iniziative di cambiamento fallisce, i leader devono adottare un approccio diverso. Un approccio che richiede a tutti noi una maggiore consapevolezza di noi stessi.
Le ricerche indicano che il 90% delle persone non ha consapevolezza di sé, il che suggerisce che solo il 10% delle persone capisce come reagirebbe al cambiamento. La stragrande maggioranza reagisce con resistenza o con meccanismi di difesa che preservano lo status quo. Tuttavia, affinché le iniziative di cambiamento abbiano successo, è fondamentale il sostegno di un'ampia maggioranza dell'organizzazione. Fornire ai leader una visione di quali individui sono meglio equipaggiati per gestire il cambiamento, rispetto a quelli che avranno difficoltà, consentirà ai leader di identificare dove indirizzare gli sforzi di cambiamento e dove fornire risorse di supporto. Se le organizzazioni vogliono migliorare l'efficacia delle loro iniziative di cambiamento, devono iniziare a sfruttare strumenti basati sui dati che forniscano ai responsabili del cambiamento dati comportamentali accurati sui loro talenti e aumentino il livello di autoconsapevolezza della loro forza lavoro, in modo da prepararla al meglio al cambiamento.
Quando i responsabili del cambiamento possono aiutare le persone a comprendere le loro tendenze naturali ad abbracciare o a resistere al cambiamento, gli individui hanno la possibilità di auto-monitorarsi, di diventare più consapevoli delle loro disposizioni cognitive, di gestire meglio lo stress e, in definitiva, di presentarsi in modo diverso al lavoro. Piuttosto che utilizzare un approccio univoco al cambiamento, è indispensabile che i responsabili del cambiamento utilizzino strumenti che consentano di comprendere il modo in cui persone, regioni e funzioni diverse elaboreranno e reagiranno al cambiamento, e di pianificare di conseguenza. Fortunatamente, l'A.I. e altre soluzioni tecnologiche consentono oggi di mettere un "coach digitale" nella tasca di ogni dipendente, fornendo esperienze di apprendimento personalizzate e stimoli automatici su misura per sostenere e rafforzare i cambiamenti di comportamento desiderati. Questa autoconsapevolezza consente agli individui e ai leader di lavorare meglio insieme per promuovere il cambiamento.
Inoltre, il cambiamento organizzativo non è più un affare occasionale. Rimanere agili, adottare pratiche di lavoro agili ed evolvere per adattarsi a condizioni in rapido cambiamento è fondamentale per la capacità di sopravvivenza di un'organizzazione. Le organizzazioni e i leader sono quindi chiamati a implementare iniziative di cambiamento con breve preavviso, senza settimane o mesi di preparazione. Disporre di strumenti in grado di fornire un feedback sulle disposizioni cognitive della forza lavoro può quindi essere fondamentale per pianificare e attuare le iniziative di cambiamento. Fortunatamente, la tecnologia innovativa può essere utilizzata per supportare, monitorare e sostenere nel tempo le iniziative di cambiamento. Sfruttando l'A.I., questo processo può essere automatizzato, riducendo drasticamente lo sforzo necessario per implementare il cambiamento. Le migliori soluzioni tecnologiche offrono ai singoli individui un supporto continuo e risorse attivabili per mantenerli sulla strada del cambiamento comportamentale.
Sebbene il cambiamento sia difficile, mai come ora siamo stati meglio attrezzati per affrontarlo di petto.
