Sebbene il mondo del lavoro abbia ancora molta strada da fare per aumentare la diversità e l'uguaglianza, fortunatamente i team stanno diventando più diversificati che mai. Ma una delle conseguenze meno note della diversità è che le persone devono lavorare di più per comunicare tra loro. Per esempio, nei team di genere misto, gli uomini tendono a parlare più delle donne e le donne tendono a parlare meno spesso degli uomini. Oppure consideriamo la diversità cognitiva nei team, ovvero le differenze nel modo in cui tendiamo a pensare e a comportarci: le persone molto sicure di sé ed estroverse parlano più degli introversi (anche se non hanno molto di utile da aggiungere).

Uno dei talenti più potenti che un team può esprimere è imparare ad ascoltare insieme, il che porta a un dialogo autentico.

Abbiamo messo insieme una raccolta di spunti di riflessione da provare con il vostro team per sviluppare una migliore capacità di ascolto:

Argomentare come se si avesse ragione, ascoltare come se si avesse torto.  

Troppo spesso pensiamo che il nostro sia l'unico punto di vista giusto. Questo va bene, ma ascoltare altri punti di vista è un atto genuinamente creativo. E se ci si sbaglia?

La mente che si apre a un nuovo pensiero non torna mai alle sue dimensioni originali.

Einstein ne sapeva qualcosa di pensiero originale. Era anche un sostenitore del dialogo con tutti gli altri grandi fisici con cui era in disaccordo.

Niente di ciò che dico mi insegnerà qualcosa. Quindi, se voglio imparare, devo farlo ascoltando.

Sietein trasmissione o in ricezione?

Non preoccupatevi di avere ragione e preoccupatevi di avere successo.

Rimanerefermi perché il vostro ego ha bisogno di vincere, dominare o non perdere è una ricetta per perdere i vostri colleghi e accettare la mediocrità.‍

Il conflitto è inevitabile, ma il combattimento è facoltativo

I team migliori non temono il conflitto. Si concentrano sul problema, offrono il loro punto di vista per la critica e sono curiosi di sapere quale potrebbe essere la risposta giusta.