Rafforzare la capacità di agire sotto pressione per una divisione giuridica all’interno del sistema delle Nazioni Unite

L'opportunità

L’Ufficio legale dell’UNICEF opera al crocevia tra diritto umanitario, politica globale e processi decisionali di grande rilevanza. Nel fornire consulenza su operazioni condotte in alcuni dei contesti più complessi al mondo, il team deve destreggiarsi tra ambiguità, pressioni contrastanti e valutazioni che richiedono tempestività.

Il team legale dell’UNICEF aveva bisogno di qualcosa di più di una semplice attività di team building superficiale. Aveva bisogno di un approccio strutturato per comprendere in che modo le differenze individuali in termini di personalità, valori e tendenze decisionali influenzano il modo in cui i membri del team collaborano, soprattutto quando la pressione aumenta e la risposta giusta non è ovvia.

Non era una questione nuova per il team. Nel corso di quattro anni e quattro ritiri, l’Ufficio Legale dell’UNICEF si è impegnato progressivamente a comprendere queste dinamiche, creando una cultura in cui la consapevolezza di sé e la comprensione reciproca sono considerate competenze professionali.

Soluzione per segnali più profondi

Deeper Signals ha collaborato con l’Ufficio Legale dell’UNICEF per organizzare a Copenaghen un ritiro immersivo di due giorni, incentrato sul processo decisionale in situazioni di alta posta in gioco. La nostra soluzione si è articolata in tre fasi:

• Valutazione: i team hanno completato gli strumenti diagnostici relativi ai fattori chiave e ai valori fondamentali per generare profili individuali e collettivi. I risultati fungono da mappa strutturata del modo in cui ogni persona ragiona, prende decisioni e collabora.
• Approfondimento: i report personalizzati e i profili del team hanno messo in luce le differenze individuali, i punti di forza collettivi, i punti deboli condivisi e le dinamiche specifiche che potrebbero emergere in situazioni di pressione, fornendo al team un linguaggio comune per la consapevolezza di sé. I risultati hanno dato un punto di riferimento alla discussione di gruppo, portando a intuizioni significative e strategie pratiche a sostegno dell’efficacia del team.
• Iniziativa: un facilitatore certificato Deeper Signals ha condotto due giorni di sessioni in presenza, integrando esercizi esperienziali quali la “mappatura delle pressioni” e una simulazione di scenario progressivamente più complesso, fornendo al team nuovi metodi e strumenti per prendere decisioni migliori in modo collaborativo.

Il risultato

• Una maggiore consapevolezza di sé sotto pressione: i partecipanti hanno acquisito una comprensione concreta di come i propri “Core Drivers” e valori influenzino il loro comportamento quando la posta in gioco è alta, oltre a strumenti pratici per agire in modo più consapevole in tali situazioni.
• Maggiore fiducia tra i membri del team: mettendo a confronto profili diversi e condividendo momenti concreti di processo decisionale, il team ha sviluppato un’autentica comprensione reciproca al di là dei ruoli, delle esperienze, delle provenienze geografiche e degli stili di lavoro.
• Un linguaggio comune per le dinamiche di gruppo: il ritiro ha consolidato e approfondito un quadro di riferimento condiviso per discutere di personalità, valori e prestazioni del team.
• Un investimento a lungo termine nella cultura: quello che era iniziato come un'introduzione agli strumenti di analisi della personalità si è trasformato in un programma continuo di sviluppo del team, in cui ogni ritiro si basa su quello precedente e contribuisce ad approfondire le capacità collettive del team.

La differenza dei segnali più profondi

Deeper Signals si distingue per i suoi strumenti rapidi, scientifici, scalabili e moderni:

• Rigore scientifico: le valutazioni dei fattori chiave e dei valori fondamentali sono state sottoposte a test rigorosi e convalidate, garantendo risultati equi e affidabili.
• Valutare → Comprendere → Agire: un percorso in tre fasi che va dalla valutazione alla comprensione fino all’azione. Ogni elemento del ritiro è stato progettato per accompagnare il team in un percorso progressivo dai dati all’esperienza fino all’impegno.
• Competenza nella facilitazione: una facilitazione esperta che crea sicurezza psicologica. Il ruolo del nostro facilitatore non era quello di tenere una presentazione, ma di guidare il team attraverso conversazioni davvero impegnative e simulazioni ad alta tensione.
• Impegno a lungo termine: una collaborazione duratura nel tempo. Il valore del quarto ritiro è risieduto nella profondità accumulata nel corso degli anni di un rapporto in cui ogni sessione si basa su quella precedente.

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