Come TheFork ha trasformato le assunzioni nel settore delle vendite grazie alla scienza e all'intelligenza delle soft skills

L'opportunità

TheFork, la piattaforma di prenotazione di ristoranti più affidabile, aveva difficoltà a trovare professionisti delle vendite in grado di allinearsi alla cultura aziendale, di coinvolgere i clienti e di fornire risultati costanti. L'azienda cercava un metodo basato sui dati per identificare i candidati con la giusta combinazione di tratti di personalità e competenze.

La soluzione di Deeper Signals

Deeper Signals ha progettato una soluzione completa e personalizzata per la valutazione dei talenti:

• Ricerca fondamentale
  Per identificare i fattori chiave che influenzano il successo nelle vendite, abbiamo utilizzato una metodologia completa e basata su dati concreti che combinava ricerca, analisi dei dati sulle prestazioni e revisione dei requisiti professionali. Questo approccio ci ha permesso di scoprire le caratteristiche e le competenze che contribuiscono a ottenere elevate prestazioni nei ruoli di vendita.
  
• Sviluppo di un quadro di riferimento per le competenze di vendita
  Ha sviluppato un quadro di riferimento per le competenze di vendita su misura per tradurre i risultati della fase precedente in pratiche di assunzione e sviluppo attuabili. Questo quadro ha identificato sette competenze chiave essenziali per il successo nei ruoli di vendita del cliente, ognuna allineata con tratti di personalità specifici ricavati dalle nostre valutazioni e supportata da report e dashboard di feedback personalizzati.
• Mappatura personalizzata delle competenze
  ‍Riconoscendoche ruoli di vendita diversi richiedono set di competenze diverse, abbiamo mappato queste competenze sulle posizioni di vendita chiave del cliente. Questo approccio specifico al ruolo ha garantito che gli sforzi di assunzione e sviluppo fossero allineati con precisione ai requisiti unici di ciascuna posizione.
• Feedback e analitiche attuabili
  Abbiamo fornito report di feedback personalizzati che offrono indicazioni chiare e attuabili per migliorare le competenze specifiche del ruolo. Allo stesso tempo, abbiamo fornito ai responsabili delle assunzioni dashboard sull'idoneità dei candidati per valutare rapidamente l'allineamento con le competenze chiave, mentre i responsabili delle risorse umane possono ora sfruttare l'analisi interattiva dei team per identificare le carenze di competenze trasversali nei team di vendita e migliorare la pianificazione della forza lavoro.

Il risultato

• Aumento delle prestazioni di vendita
  Con i team di vendita meglio allineati ai loro ruoli, sono migliorati i tassi di conversione e la chiusura delle trattative.
• ‍Riduzionedel turnover
  Il miglioramento dell'adattamento persona-ruolo ha portato a tassi di abbandono più bassi, riducendo i costi associati all'assunzione e alla formazione di nuovi dipendenti.
• ‍Biancio competitivo
  Allineando la strategia dei talenti di TheFork con le intuizioni convalidate scientificamente, l'azienda ha ottenuto un vantaggio competitivo nella creazione di una forza vendita ad alte prestazioni.

La differenza dei segnali più profondi

Deeper Signals si distingue per i suoi strumenti rapidi, scientifici, scalabili e moderni:

• ‍Validità scientifica
  I quadri di competenza personalizzati sono rigorosamente testati e convalidati, per garantire approfondimenti equi e affidabili.
• ‍Scalabilità
  La piattaforma Deeper Signals è facilmente scalabile all'interno dell'organizzazione, fornendo dati e analisi coerenti e di alta qualità.
• ‍Approccio moderno
  Le dashboard interattive e il coaching personalizzato si integrano perfettamente nei flussi di lavoro esistenti, consentendo ai leader di disporre di approfondimenti in tempo reale e attuabili.
• ‍Eticae inclusione
  ‍Iquadri di competenza su misura sono progettati per essere equi e privi di impatto negativo, promuovendo la diversità e l'inclusione nelle decisioni di gestione dei talenti.