Questo studio di validazione analizza le caratteristiche che contraddistinguono i supervisori di magazzino più efficaci presso un'azienda di distribuzione all'ingrosso di generi alimentari con 12 sedi negli Stati Uniti. Basandosi su valutazioni della personalità, punteggi relativi al coinvolgimento e dati sul turnover di 146 supervisori, lo studio va oltre l'anzianità di servizio e l'intuizione per identificare i comportamenti e i valori che consentono di prevedere in modo affidabile il coinvolgimento del team e ridurre il turnover tra il personale in prima linea.

Risultati principali:

• La personalità del supervisore spiegava oltre il 25% della varianza nel coinvolgimento del team.
• Tre competenze hanno costantemente contraddistinto i supervisori più efficaci: la capacità di guidare senza imporsi, la curiosità e l’apertura mentale, nonché un legame relazionale autentico con i propri team.
• Un livello più elevato di autorevolezza e competitività era associato a un minore coinvolgimento del team, il che suggerisce che il modo in cui i supervisori guidano il team sia più importante della loro assertività.
• I supervisori promossi internamente guidavano team più coinvolti rispetto a quelli assunti dall'esterno, con un profilo di personalità che si allineava naturalmente in modo più aderente al modello convalidato.