Se aprite una qualsiasi descrizione di un lavoro, troverete le stesse frasi familiari: "buon comunicatore", "giocatore di squadra", "adattabile". Sembrano giuste, ma sono vaghe. Quando le soft skill vengono descritte in termini così generici, le assunzioni diventano incoerenti e il divario tra le reali esigenze di un ruolo e la scelta dei candidati si allarga.

Perché le soft skill vaghe creano problemi

Le soft skills sono fondamentali per il successo, eppure la maggior parte delle organizzazioni le considera ancora come un ripensamento. Le ricerche dimostrano che l 'ambiguità del ruolo causata da aspettative poco chiare porta a stress, disimpegno e minore soddisfazione lavorativa.

Un altro studio ha rilevato che quando c'è uno scollamento tra le descrizioni delle mansioni e le effettive aspettative di ruolo, i dipendenti riferiscono un minore impegno e prestazioni più deboli. Se "giocatore di squadra" ha un significato diverso per ogni manager, i candidati vengono giudicati in base a preferenze personali piuttosto che a standard coerenti.

In che modo i responsabili delle funzioni aziendali possono individuare le competenze che contano

La soluzione non è abbandonare le soft skill, ma definirle chiaramente e collegarle a risultati reali. È qui che i dati ci aiutano. Le ricerche sulla formazione dimostrano che i programmi strutturati di soft skill possono migliorare le prestazioni dei dipendenti di oltre il 14%.

I CHRO possono utilizzare queste prove per identificare le competenze che portano al successo in ruoli specifici. Per esempio, la comunicazione in un ruolo di servizio al cliente può significare empatia e chiarezza con i clienti, mentre in un ruolo finanziario può significare precisione nei rapporti. Uno studio sulle imprese statali di Giava Orientale ha dimostrato che la disciplina del lavoro e la comunicazione sono direttamente collegate a una maggiore performance organizzativa, soprattutto se sostenuta da una leadership resiliente.

L'impatto di una scelta corretta

Quando le soft skill vengono definite e misurate in modo specifico per ogni ruolo, i vantaggi si moltiplicano:

• Assunzioni migliori perché i candidati vengono valutati rispetto ai reali requisiti del lavoro
  
• Maggior impegno perché i dipendenti sanno cosa ci si aspetta da loro
  
• Miglioramento delle prestazioni perché le competenze giuste sono abbinate al lavoro giusto
  
• Decisioni più eque perché i manager applicano criteri coerenti invece di affidarsi alle impressioni

Colmare il divario

Le soft skills non sono qualità piacevoli da possedere. Danno forma al modo in cui i team collaborano, innovano e ottengono risultati. Ma funzionano solo quando sono definite con precisione e collegate ai risultati del ruolo.

Per i CHRO, l'opportunità è chiara. Basando le soft skill sui dati comportamentali e rendendole rilevanti per il ruolo, possono trasformare le descrizioni vaghe delle mansioni in veri e propri predittori di successo e garantire la scelta di candidati migliori fin dall'inizio.

È proprio qui che Deeper Signals ci aiuta. Le nostre valutazioni, basate su dati scientifici, identificano le soft skills che contano davvero in ogni ruolo. Il Core Coaching le sviluppa in modo scalabile e personalizzato. E Sola, il nostro assistente AI, fornisce ai leader un supporto continuo per far sì che queste competenze si mantengano. Insieme, creiamo percorsi misurabili e pertinenti al ruolo che collegano le decisioni sui talenti alle prestazioni reali.

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