La visibilità del team è la capacità di osservare, attraverso dati comportamentali convalidati, come le persone all’interno di un team pensano, decidono e collaborano realmente, non come si descrivono a sé stesse attraverso un’etichetta di 16 lettere. La maggior parte delle funzioni di Formazione e Sviluppo e di Sviluppo Organizzativo si affida ancora a strumenti tipologici che generano workshop coinvolgenti ma pochissime prove scientificamente fondate. Le moderne diagnostiche di team, come la Core Drivers Diagnostic abbinata all'assistente Sola AI, combinano dati continui a livello di tratti con dashboard di analisi del team che prevedono la sicurezza psicologica, la preparazione alla successione e l'efficacia. Il passaggio è dalle etichette tipologiche all'analisi comportamentale.

Che cos'è la visibilità del team?

La visibilità del team è il grado in cui i leader sono in grado di osservare, valutare e intervenire in base al comportamento dei membri del team in condizioni di lavoro reali, con dati sufficientemente attendibili da consentire loro di prendere decisioni in materia di assunzioni, successione e sviluppo.

Il divario di visibilità è oggi uno dei punti ciechi più costosi per la funzione delle risorse umane. Lo studio condotto da McKinsey nel 2023 su 15.366 lavoratori in sette paesi ne ha quantificato il costo: un'azienda di medie dimensioni dell'indice S&P 500 perde tra i 228 e i 355 milioni di dollari all'anno a causa del disimpegno e del turnover, ovvero circa 1,1 miliardi di dollari in cinque anni. La stessa ricerca ha rilevato che più della metà della forza lavoro è disimpegnata in qualche modo, e solo il quattro per cento raggiunge il livello che McKinsey definisce "thriving stars".

L'indagine "Global Human Capital Trends" di Deloitte, condotta su 14.000 intervistati in 95 paesi, ha evidenziato un divario di percezione all'interno delle risorse umane: il 74% dei dirigenti ha affermato che è molto o estremamente importante trovare modi migliori per misurare le prestazioni dei lavoratori, mentre solo il 17% delle organizzazioni dichiara di essere molto o estremamente efficace nel valutare il valore creato dai singoli individui al di là dei risultati quantificabili.

E nei processi di trasformazione, il divario di visibilità si manifesta come un disallineamento percettivo: un sondaggio di McKinsey sulle trasformazioni ha rilevato che l'86% dei dirigenti senior riteneva di stare dando prova del cambiamento auspicato, mentre solo il 53% dei dipendenti era d'accordo. I leader non possono vedere ciò che non sono in grado di misurare, e la maggior parte di loro continua a misurare con strumenti inadeguati.

Perché la maggior parte degli strumenti di tipologia non funziona

1. Variabili categoriali, realtà continua. I dati reali sulla personalità sono distribuiti su un continuum, non suddivisi in quattro categorie. Una persona che ottiene un punteggio del 51% su un lato di una dimensione viene raggruppata con una persona che ottiene un punteggio del 99% e separata da un soggetto quasi identico che ha ottenuto il 49%.
2. Risultati a livello individuale, decisioni a livello di team. La tipologia fornisce una classificazione basata sull'autovalutazione per una singola persona. Non produce un profilo di squadra, una mappa dei rischi o una panoramica delle risorse di successione. I responsabili della formazione e dello sviluppo si ritrovano con una pila di lettere e nessuna visione d'insieme.
3. Istantanee statiche, lavoro dinamico. Un modello definito nel 2019 non può dirti come si è evoluto il team a seguito di una riorganizzazione, di un cambio di leadership o di due anni di lavoro ibrido. Le decisioni dei team moderni richiedono dati aggiornati.

Che cos'è un dashboard che combina personalità e analisi dei dati?

Una dashboard che integra la valutazione della personalità e l'analisi dei dati è un sistema che combina una valutazione validata basata sui tratti caratteriali con un livello di analisi a livello di team, consentendo ai dirigenti di osservare il comportamento individuale e le dinamiche collettive in un'unica schermata.

Non si tratta di una tipologia. Non è una piattaforma di feedback a 360 gradi. Non è un sondaggio sul coinvolgimento. Lo strumento alla base è una misurazione della personalità su scala continua, solitamente basata sul Modello a Cinque Fattori, la cui affidabilità e validità predittiva sono state dimostrate in relazione ai risultati lavorativi. Il pannello di controllo che lo sovrasta aggrega tali dati a livello di team e di organizzazione e si aggiorna man mano che le persone entrano, escono e crescono professionalmente.

La base empirica a sostegno della misurazione basata sui tratti si è consolidata nel corso di oltre trent'anni. La meta-analisi fondamentale di Barrick e Mount ha dimostrato che la coscienziosità è un fattore predittivo delle prestazioni lavorative in tutte le professioni, mentre successive repliche hanno confermato la validità criteriata delle altre dimensioni dei Big Five in relazione alle prestazioni contestuali, alla leadership e al funzionamento del team. Si tratta di un corpus di conoscenze per il quale gli strumenti di tipologia non sono mai stati concepiti.

Come la diagnostica moderna dei team colma il divario

Esistono tre meccanismi grazie ai quali un dashboard che integra la personalità e l'analisi dei dati offre prestazioni migliori rispetto a uno strumento di tipologia quando si tratta delle questioni che i responsabili della formazione e dello sviluppo (L&D) e dello sviluppo organizzativo (OD) devono effettivamente affrontare.

1. Aggregazione. Una valutazione basata sulle caratteristiche produce punteggi che possono essere mediati, ponderati e confrontati tra i vari team. Una dashboard di team mette in evidenza i rischi legati alla composizione, come ad esempio un gruppo dirigenziale caratterizzato da un livello di "apertura" uniformemente basso che deve affrontare un mandato di trasformazione, prima che tali rischi si traducano in progetti falliti.
   
   
2. Allineamento ai risultati. Poiché le scale sottostanti sono continue e la loro validità è documentata, è possibile allineare la diagnosi di un team ai risultati che interessano all'azienda. Uno studioha dimostrato che la sicurezza psicologica all'interno di un team è un indicatore predittivo dei comportamenti di apprendimento, che a loro volta sono indicatori predittivi delle prestazioni. Un dashboard può individuare in quale ambito di ciascun team tale sicurezza sia maggiormente a rischio, sulla base della composizione dei tratti caratteriali e delle dinamiche di leadership. Un'etichetta di tipo non è in grado di farlo.
   
   
3. Continuità. Aggiornamento dei dashboard moderni. Man mano che le persone ripetono le valutazioni, i ruoli cambiano e arrivano nuovi assunti, il quadro del team si aggiorna. L'analisi pubblicata su HBR da Tomas Chamorro-Premuzic e Dave Winsborough sosteneva che è il giusto mix di personalità a far funzionare un team. Il dashboard rende questo mix osservabile nel tempo, non solo durante il ritiro fuori sede in cui tutti hanno ricevuto le proprie valutazioni.

Scopri Core Drivers Diagnostic e Sola

Il Core Drivers Diagnostic è un test di personalità basato sui tratti caratteriali della durata di 10 minuti, fondato sul Modello a Cinque Fattori, convalidato su un campione di oltre 100.000 intervistati e progettato per un utilizzo continuativo in ambito lavorativo.

Offre quattro funzionalità per quattro tipi di pubblico:

• Per il dipendente, il sistema genera un rapporto personale chiaro sui punti di forza e sui rischi, redatto in un linguaggio semplice e privo di etichette tipologiche.
• Per il manager, genera una panoramica sulla composizione del team che mostra come la distribuzione dei tratti caratteriali influenzi la collaborazione, i conflitti e il processo decisionale.
• Per il team leader o il partner OD, mostra dei dashboard relativi alla sicurezza psicologica, alla diversità cognitiva e alla concentrazione del rischio.
• Per il responsabile della gestione dei talenti o della successione, il sistema genera panoramiche sulla disponibilità di risorse che mettono a confronto i dati convalidati relativi alle caratteristiche personali con i requisiti del ruolo.

Sola, l'assistente AI integrato nel sistema, è ciò che il team definisce un "coaching AI sensibile alla valutazione". Interpreta i dati dei Core Drivers nel loro contesto, genera guide per i colloqui, suggerisce percorsi di sviluppo e risponde alle domande dei manager, ad esempio: "Come posso fornire un feedback a un membro del team di Candid che si sta preparando per un ruolo dirigenziale?". I dati rimangono all'interno di Deeper Signals e non vengono utilizzati per addestrare modelli esterni. Sola è conforme agli standard SOC 2 e al GDPR.

Domande frequenti

1. Che cos'è la visibilità del team? 

La visibilità del team è la capacità di osservare, attraverso dati comportamentali convalidati, come i membri di un team ragionano, prendono decisioni e collaborano in condizioni di lavoro reali, con un livello di approfondimento tale da supportare le decisioni relative alle assunzioni, alla successione e allo sviluppo.

2. Sola sostituisce un coach o un consulente di sviluppo organizzativo? 

No. Sola supporta il giudizio umano. Interpreta i dati delle valutazioni, elabora piani di sviluppo e risponde a domande contestuali, ma le decisioni spettano al dirigente, al coach o al responsabile delle risorse umane.

3. Che cos'è Sola? 

Sola è l'assistente AI di Deeper Signals basato sulla valutazione. È stato addestrato sul framework di valutazione di Deeper Signals, analizza i risultati relativi ai "Core Drivers" e ai "Core Values" e fornisce indicazioni personalizzate in materia di assunzioni, sviluppo professionale, feedback e cambiamenti all'interno del team.

4. È possibile utilizzare uno strumento di tipologia insieme a un dashboard che combina analisi e personalità? 

È possibile, ma non bisogna basarsi su di esso per prendere decisioni. Gli strumenti di tipologia possono essere utili nelle attività di rompighiaccio e nella progettazione delle conversazioni. Ogni volta che si tratta di prendere una decisione concreta in materia di talenti, è il dashboard a fare il lavoro.